Независимая оценка качества

 Протокол № 4

заседанияОбщественного совета для оценки качества работы муниципальных

учреждений Красносулинского района, оказывающих социальные услугинаселению в

сферахобразования, культуры, физической культуры и спорта,

здравоохранения и социальногообслуживания

30 августа2017 года

 Красный Сулин

 Совета- 12 человек.

Членырабочих групп Совета - 9 человек.

Приглашенные: Бодров  С.Г. - заместитель главыАдминистрации  Красносулинского

района,Кравченко Л.Г. - председатель Общественной палаты Красносулинского района,

Иванова     М.П.     -    начальник     отдела     социальной     политики     Администрации Красносулинскогорайона,  Гулаков А.К. - ведущийспециалист сектора по работе с молодежью и спорту АдминистрацииКрасносулинского района, а также представители СМИ.

     В работе Совета приняли участие:Бондаренко Н.А. - начальник управления образования Красносулинскогорайона,  Захарова Л.Х. - начальник  Отдела культуры и искусства Красносулинскогорайона, Лубенцов А.В. - главный врач МБУЗ «Районная больница» г. КрасногоСулина и Красносулинского района, Евсеева Е.В. - начальник Управления социальной   защиты  населения   Красносулинского   района,  ответственное   лицо   за размещение информации на сайте http://bus.gov.ru.

Повестка заседания:

1.Подведение итогов проведения независимойоценки качества работы муниципальных учреждений Красносулинского района,оказывающих социальные услуги населению в сферах образования, культуры,   здравоохранения, запланированных на 2017год.

2.       Общие рекомендации для учреждений,охваченных НОК по повышению качества оказываемых социальных услугнаселению Красносулинского района.

3.       Обработка полученных данных и определение рейтинга средиучреждений каждой социальной сферы.

4.       Разное.

По первому вопросу «Обитогах проведения независимой оценки качества оказываемых социальныхуслуг населению в сферах образования, культуры и здравоохранения в текущемгоду»

Докладчик: Сафроненко Е.В., председатель Общественногосовета. О деятельности Общественного совета: все мероприятия по независимойоценке прошли согласно утвержденному плану. В ходе проведения анкетированиябыли охвачены представители различных категорий населения и по половомупризнаку, и по возрасту, и по занятости, и по частоте посещения учреждений. В 2017году оценка была проведена в отношении 62 образовательныхорганизаций (СОШ - 33, ДОУ - 25 и в 4учреждениях дополнительного образования), 2-х учреждениях культуры(«Детская школа искусств») и учреждения здравоохранения (в стационарныхусловиях).

На текущий момент в Красносулинском районе охват НОКмуниципальных учреждений Красносулинского района, оказывающих социальные услугинаселению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта,здравоохранения и социального обслуживания,составляет 100%. Работа по проведению независимой оценки качества будетпродолжена.

Отчеты рабочих групп

Содокладчики: Корнеева Н.И., Сыроваткина Л.А., Чернухин СВ.члены рабочих групп  Общественного  совета проинформировали  о результатах  независимой  оценки качества работы муниципальныхучреждений Красносулинского района, подлежащих проверке в 2017 году согласно перечню, утвержденному 31.01.2017 года(протокол № 3). Результаты опроса свидетельствуют, что большинствоопрошенных респондентов удовлетворены качеством оказываемых муниципальнымиучреждениями социальных услуг. Независимаяоценка выявила и ряд проблем в учреждениях социальной сферы, отраженныхв пожеланиях респондентов, Основные рекомендации направлены на развитиематериально-технической базы учреждений, организацию доступности социальныхуслуг для маломобильных групп населения, активизациюинформационно-разъяснительной работы среди населения об имеющихся услугах ивозможностях учреждений, развитие нового спектра услуг и повышение их качества.

Обсуждение итогов мониторинга качества работы муниципальныхучреждений, составление предложений посовершенствованию их деятельности и повышению качества оказываемыхуслуг.

Повторому вопросу «Общие рекомендации для учреждений, охваченных НОК поповышению качества оказываемых социальных услуг населению Красносулинскогорайона».

Докладчик: Сафроненко Е.В., председатель Общественногосовета. Представлен анализ пожеланий и предложений респондентов. Озвученыпринятые Общественным советом рекомендации по улучшению качества оказания услугмуниципальными учреждениями Красносулинскогорайона, оказывающими социальные услуги населению в сферах образования,культуры и здравоохранения по четырем критериям. О необходимости размещениярезультатов НОК з 2017 году на официальных сайтах учреждений и АдминистрацииКрасносулинского района. О разработке учреждениями Красносулинского района, оказывающими социальные услуги, планамероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг. Размещениеутвержденного плана в сети «Интернет» на сайтах учреждений. Ведениемониторинга его исполнения.

По третьему вопросу «Обработкаполученных данных и определение рейтинга среди учреждений каждой социальнойсферы».

Докладчик: Шевченко В.Д. О выстраивании рейтинга средиучреждений каждой социальной сферы по результатам НОК, полученным на основеизучения мнения получателей услуг и  обработке результатов анкетирования.

4. Обсуждение предложений по плану мероприятий работы Общественного советана 2018 год и формированию перечня муниципальных учреждений,подлежащих НОК в 2018 году.

РЕШИЛИ:

1.  Утвердить:

-       результаты независимой оценки качества оказания услуг иитоговый рейтинг муниципальных учрежденийКрасносулинского района, оказывающих социальные услуги населению всферах образования, культуры и здравоохранения;

-       предложения Общественного совета по улучшению качестваоказания услуг оцениваемых учреждений.

2.   Довести досведения Уполномоченного органа в срок до 01.09.2017 года
результаты независимой оценки качества работы муниципальных учреждений
Красносулинского района, оказывающих социальные услуги населению в
соответствующих сферах, проверенных в 2017году, а также предложения Общественного
совета, составленные по итогам НОК.

3.        Уполномоченному органу - Собранию депутатов Красносулинскогорайона (Тоткалова Г.И.) в срок до 15.09.2017 года разместить результаты НОК наОбщероссийском сайте http://bus.gov.ru втелекоммуникационной сети «Интернет».

4.        Рекомендовать управлению образования Красносулинского района(Бондаренко Н.А.), Отделу культуры и искусства Красносулинского района(Захарова Л.Х.), МБУЗ «Районная больница» г. Красного Сулина и Красносулинскогорайона (Лубенцов А.В.):

 

4.1.  в срок до 30.09.2017 года разместить насоответствующих сайтах учреждений и органов местного самоуправлениярезультаты НОК, проверенных в 2017 году учреждений;

4.2.  в срок до 01.11.2017 года разработатьи представить в Уполномоченный орган план мероприятий по улучшениюкачества предоставляемых услуг, разработанный учреждениями Красносулинскогорайона, оказывающими социальные услуги по итогам НОК. Разместить на сайтахучреждений в сети «Интернет» утвержденный план мероприятий по улучшениюкачества предоставляемых услуг. Организовать мониторинг его исполнения.

4.3.  в срок до 01.12.2017 годапредставить в Уполномоченный орган предложения, для формирования перечнямуниципальных учреждений, подлежащих НОК в 2018 году.

Председатель Общественного совета     Е.В. Сафроненко